Atlassian Jira Service Desk – Level 2 – Backend

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Wie setze ich einen Service Desk passend und systematisch auf? Wie designe ich effiziente Prozesse und definiere sinnvolle Service Level Agreements (SLAs)? Für welche Use Cases kann ich Jira Service Desk zusätzlich nutzen? All diese und noch viel mehr Fragen...
Atlassian Jira Service Desk – Level 1 – Frontend

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Bei Jira Service Desk Basis Training vermitteln wir Ihnen das Basis Know-how des Jira Service Desks, dem Handwerkszeug für Ihren Kundendienst. An praktischen Beispielen zeigen wir Ihnen, wie Sie schnell und effizient Kundenanfragen beantworten, den Überblick über...
Atlassian Jira Software – Level 3 – Summit

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Sie sind Jira Administrator, Core User und mit  Jira bereits vertraut und wollen jetzt mehr wissen? Dann ist dieses  zweitägige Training genau das Richtige für Sie.  Gemeinsam  erkunden wir die erstaunlichen Möglichkeiten der Jira Konfiguration. Sie erfahren, wie Sie...
Atlassian Jira Software – Level 2 – Ascent

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Hier bauen wir auf den Grundlagen auf, die Sie im Basis Training erlernt haben oder bereits aus Ihrer praktischen Erfahrung mitbringen. Gemeinsam schlüpfen wir in die Rollen Manager, Project Manager, SCRUM-Master und Product Owner. Dabei erfahren wir, welche...