von generativ | Sonntag, 10. März 2019
Wie setze ich einen Service Desk passend und systematisch auf? Wie gestalte ich effiziente Prozesse und definiere sinnvolle Service-Level-Agreements (SLAs)? Für welche Anwendungsfälle kann ich Jira Service Desk zusätzlich nutzen? All diese und noch viel mehr Fragen...
von generativ | Samstag, 9. März 2019
In unserem Jira Service Desk Basis-Training vermitteln wir Ihnen das grundlegende Know-how für den Jira Service Desk, das Handwerkszeug für Ihren Kundendienst. An praktischen Beispielen zeigen wir Ihnen, wie Sie Kundenanfragen schnell und effizient beantworten, den...
von generativ | Samstag, 9. März 2019
In diesem Training für Fortgeschrittene lernen Sie, wie Sie eine komplette Confluence-Instanz mit mehreren Spaces verwalten. Ein besonderer Fokus liegt auf der Verwaltung von Zugriffsrechten und Nutzern, die es Ihnen ermöglicht, auch sensible Daten zielgerichtet zur...
von generativ | Samstag, 9. März 2019
In diesem Training erfahren Sie, wie Sie Seiten in Confluence erstellen, strukturieren und ansprechend gestalten. Ausserdem lernen Sie Makros kennen, die Ihnen den Alltag erleichtern und die Zusammenarbeit im Team erheblich verbessern. Nach dem Kurs kennen Sie die...
von generativ | Mittwoch, 6. März 2019
Du bist Jira-Administrator und Core-User, kennst dich mit Jira bereits aus, möchtest aber noch mehr erfahren? Dann ist dieses zweitägige Training genau das Richtige für dich! Wir erkunden gemeinsam die beeindruckenden Möglichkeiten der Jira-Konfiguration. Du lernst,...
