Atlassian Jira Service Desk – Level 2 – Backend

Atlassian Jira Service Desk – Level 2 – Backend

Wie setze ich einen Service Desk passend und systematisch auf? Wie designe ich effiziente Prozesse und definiere sinnvolle Service Level Agreements (SLAs)? Für welche Use Cases kann ich Jira Service Desk zusätzlich nutzen? All diese und noch viel mehr Fragen...